La aparición de las redes sociales ha venido a cambiar la forma en la que las empresas interactúan con sus clientes, permitiendo una comunicación más directa y rápida, así como también las estrategias de publicidad o marketing que ponen en práctica.
Actualmente el 84% de los usuarios de internet acceden a las redes sociales. El 27% del tiempo en internet lo utilizan en las redes sociales. El 74% de los usuarios de redes sociales, piensan que éstas son un medio de confianza al que acudir cuando se quiere tomar una decisión sobre la compra de un producto o servicio. El 60% de los consumidores interactúa con, al menos, una marca en las redes sociales.
Aproximadamente el 91% de las empresas utilizan las redes sociales para hacer marketing de contenido. El 64% las utiliza para investigar el estado de los mercados y a la competencia. El 50% de las empresas que utilizan redes sociales, dicen que han ayudado a que sus ventas se incrementen y el 52% de las empresas dicen que las redes sociales les han ayudado a captar nuevos clientes.
Estructura del taller
Día 1 (Duración 60 minutos)
| Tema | Metas | Tiempo |
| Introducción | Entender la importancia de un uso eficiente de las herramientas digitales en el proceso de venta | 10 minutos |
| Tipos de redes sociales y su uso | Identificar las características de las principales redes sociales y clasificarlas según su uso | 15 minutos |
| Entendiendo nuestro producto o servicio | Determinar de manera practica nuestro producto o servicio. | 10 |
| Creando Comunidad | Determinar las estrategias para crear y fidelizar una comunidad | 10 |
| Identificando al Buyer Persona | Identificar al Buyer persona. Pautas para segmentar correctamente | 10 |
| Diseñando la publicación | Entender el proceso creativo de las publicaciones en Facebook | 5 |
Día 2 (Duración 60 minutos)
| Tema | Metas | Tiempo |
| Herramientas para mejorar nuestras publicaciones | Identificar herramientas, para realizar publicaciones en varios formatos (imagen/video) | 10 minutos |
| Facebook Ads | Realizar un ejemplo de publicación de pago en Facebook | 15 minutos |
| Otras Herramientas de Ads | Identificar otras herramientas de Ads | 10 |
| Medir nuestros resultados | Identificar nuestras mejores métricas | 10 |
| RETROALIMENTACION | Conversatorio de lo aprendido y refuerzo en varios temas | 15 |
